Что делать если компьютер не подключается к Интернету?

Содержание

Нет подключения к интернету — что делать, как решить проблему

Что делать если компьютер не подключается к Интернету?

Если на компьютере вдруг пропал интернет, то он не сможет загрузить веб-страницу. И даже провайдер не всегда в такой ситуации сможет защитить интересы пользователей, поскольку служба поставки может быть не связана с причиной нарушения работы. Сбои в сетях интернет возникают время от времени у всех пользователей, и причин для этого множество. Следуя нескольким простым советам, можно понять, почему не работает интернет и как можно самому научиться диагностировать причину и исправлять ее. Для этого потребуется следовать советам специалистов, и потратить на восстановление всего пару минут.

Пропал интернет на ПК

Как определить, что нет подключения к интернету

Универсальный метод проверки, почему подключение к интернету отсутствует на ПК, работающем в системе Windows — это использовать довольно старую, но действенную команду «ping», которая присутствует во всех версиях ОС Виндовс.

При включении этой команды она посылает на выход интернет-пакеты по указанному адресу, в качестве которого выступает доменное имя или IP-адрес, после чего измеряет время отклика. По умолчанию, утилита выполняет тестирование 4 раза, но если нужно пользователю для проверки другие режимы, их устанавливают в настройках.

Для проверки связи можно использовать старую команду «ping»

Алгоритм проверки качества интернета программной утилитой «ping»:

  1. Нажимают кнопку «Пуск» в левом нижнем углу ПК.
  2. Нажимают раздел «Все программы» далее «Стандартные».
  3. Находят и открывают командную строку.
  4. Вводят команду: ping ya.ru. Где «ya.ru» это доменное имя сайта, к которому будут посылаться сигналы со стороны утилиты. Эту процедуру могут исполнять не все сайты. В сети в открытом доступе можно найти перечень сайтов, отвечающим на «ping». Также важно знать, что доменное имя нужно писать без префиксов, протоколов «http» и указания страниц.
  5. Нужно немного подождать, пока система будет грузить информацию и тогда на экране, можно будет видеть результаты тестирования: «Ответ от…» либо «Превышен интервал ожидания».

Важно! В первом случае ПК успешно подключился к сети. Если все четыре ответа относятся ко второму варианту, это значит, что не работает интернет.

Проверить беспроводной интернет можно такими же стандартными способами

Можно проверку выполнить и по IP-адрес Wi-Fi, введя его вместо доменного имени. Этот вариант тестирования хорошо работает практически во всех случаях. Если после его применения загружаться в сети не удается, то ситуацию смогут исправить только дополнительные настройки.

Распространенные причины неработающего интернета

Если компьютер не может найти сеть, он сам предложит выполнить диагностику

Можно выделить наиболее часто встречающиеся причины, почему нет интернета. В списке представленном ниже они перечислены в порядке частоты возникновения:

  1. Обрыв на кабельной линии или выход из эксплуатации любого сетевого оборудования, отвечающего за подачу интернет-пакетов, в этом случае запускаться веб-страницы не могут.
  2. Плохое покрытие сети, когда может часто пропадать соединение, как правило, случается у мобильных операторов для 3G-связи через модем либо SIM-карту смартфона.
  3. Приемник сигнала Wi-Fi от роутера может исчезнуть, поскольку расположен вне устойчивой зоны сигнала.
  4. Повреждение сетевого кабеля. Даже если он просто перегнутый, то возможно не только ухудшение качества соединения с ПК, но и полное отсутствие сигнала, когда нет соединения с интернетом.
  5. Завис маршрутизатор или роутер, после чего ПК может перестать загружать веб-страницы. Для восстановления работоспособности его нужно просто перезагрузить, вынув блок питания из электророзетки, подождать 20-30 сек и снова включить в электрическую сеть.
  6. Зависла сетевая плата, восстановление функциональности добиваются перезагрузкой ПК.
  7. Неправильная настройка может стать причиной, почему нету интернета. Она проявляется после переустановки ОС Windows.
  8. Вирусы в системе. Они также часто являются причиной отсутствия интернета или соединения плохого его качества.

Восстановление интернета для проводной сети

Восстановление интернета может потребовать некоторых действий

Соединение компьютера с интернетом с помощью сетевого кабеля, наиболее распространенный тип подключения, обеспечивающего лучшие характеристики передачи пакетов. Сбои в соединении могут происходить из-за неисправности самого кабеля, сетевой карты или неправильно выполненной настройки сети.

В такой схеме наиболее частыми причинами отсутствия интернета бывают: нарушение целостности интернет-провода, неправильные установки IP и MAC-адреса, отсутствие драйверов и вирусы в системе ПК. Современному пользователю потребуется знать, что делать, если нет интернета в каждом конкретном случае.

Проверка целостности провода

Это первое тестирование которое должен выполнить пользователь, для того, чтобы определить, почему нет интернета. Для этого потребуется проверить, основательно ли подсоединен сетевой провод в разъем на материнке и отсутствие повреждений и перегибов на нем. Неисправность в сети может выходить из-за низкокачественного контакта в коннекторе RJ-45, поэтому потребуется дополнительно обжать витую пару, что допустимо выполнить самостоятельно.

В том случае, когда в домашней сети используется маршрутизатор, проверяют правильное выполнение схемы подключения: internet-провод подключают к разъему WAN, а ПК с маршрутизатором соединяют патч-кордом, подключаемого к разъему LAN. Далее проверяют, способен ли ПК определить сеть. Для этого наблюдают за тем горит, либо мигает индикатор разъема RJ-45, либо аналогичный индикатор на маршрутизаторе.

Обратите внимание! В том случае, когда ноутбук или другая техника подключение не обнаруживает, то на дисплее в разделе «Панели задач» система будет показывать характерный графический элемент с красным крестом на индикаторе сети.

Поврежденный кабель не обеспечивает устойчивую связь

Перезагрузка устройства

Такую операцию нужно проводить в обязательном порядке, когда нет интернета на компьютере, перед тем как начинать предпринимать серьезные шаги.

Несмотря на свою простоту, метод очень действенный и помогает избавиться от многих проблем с интернетом. Для этого просто нужно вынуть адаптер из сети и подождать 20-30 секунд и далее заново попробовать включиться. Если после подачи электроэнергии сеть не восстановилась, потребуется сбросить все настройки на сетевой карте.

Сброс настроек IP

Специалисты рекомендуют сбрасывать настройки айпи-адреса в том случае, если сбой в работе интернет вызван действием вирусов, программ и некоторых архиваторов с вредоносными кодами. Они создают ошибки с IP/ DNS, из-за чего компьютер не подключается к интернету, поскольку он функционирует медленно или вообще не передает пакеты.

Вариант сброса

Наиболее доступный вариант сброса предустановленных данных TCP/IP либо DNS при помощи командной строчки, которая возвращает заводские настройки для интернета. После этого пользователю потребуется повторно произвести настройки ПК для подсоединения к online.

Эту же операцию можно выполнить в ручном режиме:

  • Открывают «Пуск», в строчке «поиск» вводят «cmd», после чего будет открыта «Командная строка».
  • Нажимают мышкой и выбирают режим администратора.
  • Прописывают последующий текст: «netsh winsock reset».
  • Подтверждают действие «Enter».
  • Прописывают текст: «netsh int ip reset c:\resetlog.txt».
  • Перегружают ПК.

Проверка MAC-адреса, при включении другого компьютер в сеть

Довольно часто случается такая ситуация, что пользователь в домашней сети включает другой компьютер и на нем не работает интернет. Причина сбоя — неправильный MAC-адрес, установленный в новом ПК. Для того чтобы его исправить необходимо узнать действующий параметр на рабочей машине.

Программа MACChange

Наиболее простой способ для этого запустить программу MACChange.

Алгоритм ручного определения MAC-адреса:

  1. Выключают интернет кабель в ПК.
  2. Нажимают на «Пуск» находят вкладку «Панель управления».
  3. На ПУ находят «Сеть и интернет».
  4. Далее находят Центр управления сетями.
  5. Устанавливают режим изменения параметров.
  6. Определяют нужное соединение и правой кнопочкой мышки нажимают его ярлык.
  7. Выбирают вкладку «Состояние», а в ней раздел «Поддержка».
  8. После этого нажимают «Подробности».

Теперь на дисплее ПК появится информация, в которой будет указан действующий МАК адрес, а также IP-адрес. Их фиксируют на листе бумаги для того, чтобы затем внести при настройке сети на новой машине или маршрутизаторе.

Переустановка драйверов интернет карты

При переустановке операционной системы на ПК, все старые драйвера «слетают», что характерно практически для всех версий, кроме Windows 10. Последняя версия операционной системы Виндовс самостоятельно автоматически способна подобрать драйвера при необходимости.

Перед тем как устанавливать новый драйвер, проверяют его наличие на ПК:

  • Переходят в «Диспетчер Устройств», путем совместного нажимания клавиш «Win+R», вводят команду запускающей диспетчер устройств «devmgmt.msc2».
  • Далее во вкладке «Сетевые адаптеры» находят сетевую карту в указанном списке «Wireless».
  • Если возле значка сетевой карты горит восклицательный знак, значит с драйверами не все в порядке.

Внимание! Самый лучший вариант восстановления — установить драйвер, который поставлялся на компакт-диске в пакете с картой.

Способы обновления драйвера из интернета:

  1. Автоматический вариант: загружают и устанавливают специальную утилиту для нахождения драйверов.
  2. Ручной вариант: устанавливают модель сетевой карты, на коробке и после этого загружают для нее драйвер с главной страницы веб-сайта изготовителя.

Проверка на вирусы

Проверка на вирусы поможет восстановить интернет

Вирусы могут полностью перекрыть передачу интернет пакетов. Всем хорошо известно, что время от времени системное обеспечение ПК нужно чистить от вирусов, для этого пользуются несколькими эффективными утилитами.

  • AdwCleaner — это маленькая бесплатная программа с быстрой скоростью тестирования и очистки систем от вирусов. Для этого потребуется скачать утилиту с официального сайта, установить на ПК, запустить сканирование, проанализировать полученный результат и удалить вирусы или отправить их на карантин.
  • TDSSKiller также бесплатная программа, которая удаляет скрытые трояны и руткиты. Установка и запуск программы аналогичен предыдущей, по окончании работы утилита потребует перезагрузку ПК.
  • Malwarebytes Anti-malware- бесплатная программа быстро устраняет всевозможные трояны и руткиты, а также потенциально вредные программы.

Если нет подключения к интернету на маршрутизаторе

Иногда отсутствует интернет на маршрутизаторе

Если маршрутизатор не соединяется с интернетом, то на машинах с настроенной Виндовс на панели появится статус подсоединения «Ограничено» либо «Без доступа к интернету» и восклицательный знак желтого цвета около значка сети на панели.

Потребуется перейти в его настройки через веб-браузер, который расположен, как правило, на страницах 192.168.1.1/192.168.0.1, где можно уточнить статус подсоединения к WAN.

Типовые сбои, возникающие при включении маршрутизатора к сети:

  • препятствия в работе сетевого оборудования и программного обеспечения;
  • лимиты или ограничения от провайдера;
  • некорректные настройки подсоединения по параметрам WAN;
  • неисправность роутера.

Для того чтобы убедится, что причиной сбоев в сети является маршрутизатор, нужно отключиться от него и подключить ПК напрямую интернет-кабелем. Если соединение восстановится, то роутер действительно нуждается в настройке, ремонте или замене.

Дополнительная информация. Прежде чем кардинально, что-либо делать по отношению к нему, нужно воспользоваться самым простым и доступным способом восстановления работоспособности — перезагрузить его, по схеме, которая обозначена выше.

Обращение в техническую поддержку провайдера

Обращение в службу поддержки провайдера самый логичный шаг

Техническая поддержка провайдера служит для того, чтобы оперативно решать любые вопросы по качеству интернет-связи в сетях потребителей. При возникновении сбоя, нужно сделать звонок по контактному телефону провайдера, указанного в договоре на поставку интернета и рассказать о своей проблеме.

Если в этот момент в сети провайдера будут существовать технические сбои, то он сообщит пользователю о времени отсутствия интернета и его причинах.

Возможно, интернет просто перекрыт в сети пользователя из-за долгов. Так или иначе, специалисты смогут не только выяснить, активно ли пользовательское подключение, но и объяснят почему интернета нет, а также подскажут, что можно сделать самостоятельно. Если пользователь не сможет решить проблему со своей стороны, пришлют технического специалиста на дом.

Сегодня проблема отсутствия интернета в городских квартирах проявляется достаточно редко, но тем не менее встречается. Решить ее можно самостоятельно, попробовав перезагрузить устройства, переустановить драйверы или сменив настройки. Если же ничего не выходит, всегда остается возможность обратиться к своему провайдеру.

Источник: https://itumnik.ru/wifi/net-podklyucheniya-k-internetu-chto-delat-kak-reshit-problemu

Как устранить проблему сетевых или интернет подключений в Windows?

Что делать если компьютер не подключается к Интернету?

Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows. Пять универсальных способов.Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету», в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype», «Viber» и т.д.

); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты.

Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения», смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т.

д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows». Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows». Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows», но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows». Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

Способ 1: запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows». Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.

Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть», расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел «Диагностика неполадок».

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows».

Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.

Читайте также  Как отключить раздачу интернета на ноутбуке?

В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.

Способ 2: используйте функцию «сброс сети» (только для windows 10)

Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.

И если вы используете операционную систему «Windows 10», вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.

Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows». Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети», вам просто нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте приложение «Параметры» одним из трех способов по вашему выбору:

    Способ 1: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке «Пуск» или используйте сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Параметры».

    Способ 2: Нажмите кнопку «Пуск» на «Панели задач» и выберите знак шестеренки в нижнем левом углу всплывающего меню.

    Способ 3: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш «Windows + I» вместе и откройте окно «Параметры».

  2. Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет» (показан на рисунке выше) и во вкладке «Состояние» в правой панели окна опустите бегунок вниз и выберите ссылку «Сброс сети».

    Примечание: В качестве альтернативы, если вы являетесь приверженцем вызова меню из командной строки, то можете воспользоваться вторым способом: нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + R», в открывшемся окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ms-settings:network-status» и нажмите «ОК» для подтверждения. Выберите ссылку «Сброс сети», как показано на рисунке выше.

  3. На экране появится сообщение о том, что опция «Сброса сети» удалит и переустановит все сетевые адаптеры, а также восстановит все сетевые компоненты по умолчанию. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы запустить функцию сброса сети.

  4. Появится подтверждающее сообщение «Вы действительно хотите сбросить параметры сети?». Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить выбранное действие.

    Функция «Сброс сети» выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

    Примечание 1: После использования функции «Сброса сети» вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение «VPN» или виртуальных коммутаторов, например «Hyper-V» (если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).

    Примечание 2: Функция «Сброса сети» автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.

Способ 3: назначить ip-адрес и dns вручную

После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10», у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно «Сетевые подключения», этого можно добиться несколькими способами:

Способ 1: Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Сеть», который расположен в области уведомлений на «Панели задач», и выберите во всплывающем меню раздел «Открыть параметры сети и Интернет».

Или нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + X» и выберите раздел «Сетевые подключения».

В открывшемся окне в правой панели опустите бегунок вниз и нажмите ссылку «Центр управления сетями и общим доступом».

В левом боковом меню перейдите по ссылке «Изменение параметров адаптера».

Способ 2: Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R», в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl».

В окне «Сетевые подключения» откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением». В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)». В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.

Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов». Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

Способ 4: использование настроек реестра

Этот метод подходит для «Windows 7, 8, 8.1» и только в том случае, если в папке «Сетевые подключения» не отображаются ни один из видов подключения. Помните, что процедура редактирования реестра требует от вас внимательности и аккуратности. Иначе вы можете внести ошибочные изменения и нарушить корректную работу операционной системы в целом или отдельных ее приложений.

Обязательно перед началом редактирования реестра сохраните его исходные настройки. В ленте главного меню нажмите на вкладку «Файл» и в открывшемся меню выберите раздел «Экспорт». Озаглавьте файл реестра, выберите путь для его хранения и нажмите кнопку «Сохранить». Теперь вы всегда сможете воспользоваться сохраненной версией реестра, если возникнет такая необходимость.

  1. Вызовите окно «Выполнить», используя сочетание клавиш «Windows + R», в поле командной строки введите «regedit» и нажмите кнопку «ОК» для продолжения. Система выдаст вам запрос на разрешение запуска «Редактор реестра», нажмите кнопку «Да» для входа.

  2. Далее в левой панели окна «Редактор реестра» перейдите по следующему адресу:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Network

  3. В правой панели окна вы увидите двоичный ключ «Config». Выберите его и нажмите клавишу «Delete» на клавиатуре, или щелкните на нем правой кнопкой мыши и в появившемся меню нажмите ссылку «Удалить».

    Не волнуйся. Когда вы, после удаления ключа, открываете папку «Сетевые подключения» или перезагружаете систему, служба системы «Windows» автоматически создает новый ключ. Удалив ключ, вы просто очищаете кэш конфигурации.

  4. Как только вы удалите ключ, закройте редактор реестра и снова откройте папку «Сетевые подключения», и теперь в ней должны быть показаны все сетевые подключения без каких-либо проблем.

Способ 5: вручную сбросить настройки tcp / ip

Если вы не используете операционную систему «Windows 10», то вы можете вручную сбросить сетевые адаптеры и сетевые настройки, используя некоторые встроенные команды в командной строке, и это должно исправить проблему.

  1. Откройте командную строку в качестве администратора, используя сочетание клавиш «Windows + R» и введите в поле командной строки «cmd».

    Или нажмите сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Командная строка (администратор)».

  2. Затем выполните следующие команды одна за другой:

    netsh winsock reset

    netsh int ip reset

    netcfg -d

    ipconfig /release

    ipconfig /renew

    ipconfig /flushdns

    ipconfig /registerdns

  3. По окончании, перезагрузите компьютер. После перезагрузки проблема с доступом в Интернет должна быть решена. Теперь вы можете получить полную интернет – связь без каких-либо проблем.

В этой статьи мы постарались описать некоторые проблемы, возникающие при доступе в Интернет, и способы их преодоления. Но этот список далеко не полный и он будет в дальнейшем дополняться новыми методами исправления ошибок и неполадок при подключении к сети Интернет.

Источник: https://HetmanRecovery.com/ru/recovery_news/a-guide-to-troubleshooting-various-kinds-of-network-and-internet-connection-problems-in-windows.htm

Что делать, если нет подключения к интернету на компьютере?

Что делать если компьютер не подключается к Интернету?

Проблема соединение с интернетом может возникнуть при разных обстоятельствах. Причиной могут быть неполадки кабеля, неправильная настройка модема или роутера или проблемы, возникшие непосредственно у провайдера, предоставляющего доступ к интернету.

Все неполадки, за исключением последней, можно исправить самостоятельно. Для начала главное понять, чем конкретно вызвана неисправность, от этого и будут зависеть дальнейшие действия.

Что значит

Часто при включении устройства, можно обнаружить, что соединение отсутствует.

Об этом говорят следующие признаки:

    1. значок в правом нижнем углу экрана, свидетельствующий о подключении к сети, будет подписан как «нет подключения» или «ограниченный доступ»;
    1. ошибка «получения ip-адреса», когда устройство пытается создать соединение, но в итоге так ничего и не происходит;
    1. соответствующие сигналы WiFi-роутера или модема;
    1. ошибка «нет доступных подключений WiFi»;
    1. сообщение браузера «сервер не найден».

В списке упомянуты самые распространенные признаки. Присутствие одного из них говорит о том, что произошел какой-то сбой в сетевых настройках или аппаратном обеспечении. Чтобы его устранить, выясним для начала причину.

Причины

Если ваше устройство работает через WiFi, то в первую очередь необходимо проверить роутер.

В этом случае причины могут быть следующие:

    1. сбои в электропитании роутера, связанные с перегрузкой или дефектами кабеля;
    1. проблемы в программном обеспечении (например, слетел драйвер беспроводного подключения);
    1. неисправность самого роутера (сгорели контакты на микросхеме, было повреждено гнездо, слетела прошивка).

Те же проблемы могут возникнуть с модемом и адаптером беспроводной сети (на большинстве ноутбуков он встроенный). Зачастую ошибка может произойти в работе программы, которую предоставляет поставщик интернет-услуг. Но неисправности не обязательно берут начала в аппаратных средствах подключения к интернету.

Причины, не связанные с модемом и маршрутизатором:

    1. интернет провайдер заблокировал доступ к сети (не оплачены услуги);
    1. неисправность на стороне провайдера (плановые работы, обрыв связи, ошибки на сервере);
    1. повреждения кабеля проводного интернета;
    1. неправильно подсоединен кабель (например, установлен не в то гнездо);

Разобравшись, что стало причиной, можно приступать к их устранению.

Решения ошибки «нет подключения к интернету»

Первое, что нужно сделать, это позволить компьютеру самостоятельно решить возникшую проблему. Найдите в правом нижнем углу экрана и щелкните правой мышкой по значку сети  или значку доступа по WiFi и выберите пункт «Диагностика неполадок».

После проверки в появившемся окне появится уведомление о результатах. Иногда подобные действия сразу решают проблему с подключением, но в случае если система так и не обнаружила неполадок, придется самостоятельно выяснять, почему нет соединения с интернетом.

Выполните следующие действия:

    1. проверьте все подсоединенные кабели и гнезда, в которых они находятся (модем или роутер должны быть соединены с исправной телефонной линией, а также правильно установлены к вашему компьютеру или ноутбуку);
    1. перезагрузите роутер или модем, либо сбросьте их параметры кнопкой (крайнем случае можно отключить питание на несколько секунд);
    1. проверьте дополнительное программное обеспечение для модема или маршрутизатора (как правило, в комплекте идет диск с драйверами).

Однако проблема не всегда может быть так проста, и для ее решения придется предпринять гораздо более серьезные действия.

Меняем способ подключения к сети на Dynamic IP

IP-адрес – это своего рода паспорт пользователя для выхода в интернет. Смена способа подключения необходима в тех случаях, когда компьютер может напрямую подключиться к сети, но через маршрутизатор выдает ошибку, либо вообще не подключается.

Причиной может быть возникновение конфликта адресов.

Порядок действий:

    1. откройте свойства сетевой карты ( через панель управления в меню «пуск», либо через значок сети в правом нижнем углу);
    1. щелкните правой кнопкой мыши «подключение по локальной сети» и выберите «свойства»;
    1. перед вами откроется окно свойств, в нем выберите пункт «протокол интернета», снова щелкните правой мышкой и выберите пункт «свойства»;
    1. в открывшемся окне измените IP-адрес или поставьте галочку на пункте «получать IP-адрес автоматически»

Cмена IP-адреса роутера

Роутер участвует только в работе локальной сети и не выходит за ее пределы, поэтому ему можно присвоить абсолютно любой IP-адрес. Однако это не исключает возможность появления конфликтов ip-адресов.

      Порядок действий для маршрутизатора TP-LINK:

    1. введите в адресной строке браузера «192.168.1.1»;
    1. в открывшемся окне авторизуйтесь для входа в настройки роутера (обычно и логин, и пароль — admin);
    1. после успешной авторизации откроется вкладка с настройками роутера, в меню «Network» выберите пункт «LAN»;
    1. в центре экрана вы увидите поле с IP-адресом, измените его на тот, который хотите и перезагрузите роутер.

Клонирование МАС адреса

MAC-адрес – это уникальный идентификатор сетевой карты. Встреча двух одинаковых MAC-адресов у одного провайдера может стать причиной ошибок и привести к тому, что один из пользователей не сможет подключиться к интернету.

Проблема может возникнуть как в адресе роутера, так и в адресе сетевой карты компьютера.

Для первого случая необходимо выполнить все то же, что и для смены IP-адреса маршрутизатора.

После того, как вы зашли в службу настройки, для разных роутеров следуют разные действия:

    1. Zyxel Keenetic. В разделе «интернет» выберите пункт «подключение». В появившемся окне найдите строку «использовать mac-адрес» и установите напротив нее «с компьютера», затем нажмите «применить» и перезапустите роутер;
    1. D-Link. Перейдите по тем же ссылкам, что и для предыдущей модели (здесь они на английском). Далее выберите пункт «Manual Internet Connection Setup», и в самом низу страницы нажмите на кнопку «Clone MAC Address»;
    1. ASUS. Переходим по разделам IPConfig ->WAN&LAN, в самом низу страницы будет поле MAC-адрес, вписывайте нужное значение и нажимайте на Apply.

Для того, чтобы изменить MAC-адрес компьютера или ноутбука, сначала надо:

    • узнать его. В меню пуск найдите «командную строку» во вкладке «Стандартные» или впишите в поисковую строку cmd и запустите найденное приложение;
    • в черном окне, которое перед вами открылось, впишите «getmac» и нажмите клавишу «ввод»;
    • в окне появится ваш MAC-адрес;
    • теперь перейдите в «Сетевые подключения» через панель управления в меню «пуск» или нажав правой мышкой на значке связи с интернетом. В подменю «настройки беспроводного адаптера» выбираем нужный адаптер и щелкаем по нему правой кнопкой мыши.
    • в открывшемся меню нажмите на «Свойства» и нажмите на кнопку «Настроить»;
    • откройте вкладку «Дополнительно» и нажмите на «Locally Administered Address» (также может называться NetworkAddress). В поле «значение» введите адрес, полученный через командную строку, и нажмите «ОК».

Изменяем MTU (Максимально допустимый размер пакета)

Maximum transmission unit – максимальный размер пакета передаваемых по сети данных.

            Назначается в связи с:

    1. необходимостью сократить время на передачу информации в случае потери пакета или его дефектами;
    1. уменьшением ожидания времени на отправку последующих пакетов;
    1. недостаточным для больших блоков информации сетевыми буферами.

Для обычного пользователя необходимость изменять значение появляется крайне редко, но если проблема с соединением так и не решена, и других возможных вариантов нет, то приходится добираться и сюда.

Читайте также  Как поставить ограничение на интернет в телефоне?

Настроить размер пакетов можно:

    1. через командную строку (посредством команды ifconfig). Стандартно он имеет наибольший возможный размер, чтобы достичь максимальной производительности;
    1. для того, чтобы его изменить, зайдите в командную строку и введите следующее:
    • ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 1500, где последнее число определяет максимальный допустимый размер пакета.

Любые проблемы с соединением на своей стороне можно исправить своими руками, но иногда случаются непредвиденные ситуации, с которыми может справиться столько специалист. В случае, если вам не помогла данная статья, попробуйте обратиться к своему провайдеру за помощью.

Бывает наступает момент, когда не включается компьютер, в чем причина? Читайте об этом в другой статье.

Источник: https://compsch.com/internet/chto-delat-esli-net-podklyucheniya-k-internetu-na-kompyutere.html

Нет подключения к интернету на компьютере или ноутбуке: почему, что делать

Что делать если компьютер не подключается к Интернету?

Интернет на ПК или ноутбуке может отсутствовать по ряду причин, которые не всегда очевидны. Однако не стоит отчаиваться, ведь исправить ситуацию и вернуть доступ к сети зачастую очень просто.

Почему отсутствует интернет на компьютере или ноутбуке

Интернет — это совокупность связанных друг с другом сетей. Чтобы попасть в определённую точку «паутины», запросу от компьютера необходимо пройти очень много узлов:

  1. Цепь начинается на самом ПК. Необходимо, чтобы все протоколы работали правильно, а DNS-сервер был актуальным и исправным.
  2. Запрос поступает в роутер. Само устройство и ведущий к нему кабель должны быть не повреждены.
  3. Запрос поступает к провайдеру. Для дальнейшего продвижения к «паутине»:
    • нужна своевременная оплата интернет-услуг;
    • на магистральных линиях не должно быть поломок или проведения технических работ;
    • серверы провайдера должны стабильно питаться электричеством и т. д.
  4. Запрос через связующие узлы и хабы попадает на сервер интернет-ресурса, после чего сервер даёт обратный ответ, который двигается таким же курсом обратно.

Только тогда, когда ни на одном из этапов движения запроса от ПК к запрашиваемой информации не будет происходить никаких запинок, подключение будет стабильно работать. Но если хотя бы где-то возникнет проблема, браузер или любой другой интернет-клиент сообщит об ошибке.

К сожалению, пользователь может воздействовать только на компьютер и частично на сетевое оборудование.

Решение проблем неработающей сети

Если сеть не работает в нормальном режиме, все сайты не откликаются на запросы, а индикатор сети демонстрирует дополнительный значок в виде красного крестика или жёлтого треугольника, то у вас проблемы с интернетом.

Перед исправлением ситуации необходимо:

  • перезагрузить компьютер для перезапуска всех служб и компонентов;
  • осмотреть штекер сетевого кабеля. На нём не должно быть существенных перегибов и повреждений изоляции. Также нужно проверить, насколько надёжно штекер закреплён в гнёздах;
  • осмотреть роутер. Все индикаторы, кроме питания, должны гореть и моргать. Это означает, что трафик поступает в устройство и передаётся дальше.

Если перезагрузка не дала результатов, а сетевое оборудование визуально работает в штатном режиме, необходимо переходить к выяснению причин неполадки и её устранению.

Проблемы со стороны поставщика интернет-услуг

Первое, что нужно сделать при неработающем интернете, — позвонить в техническую поддержку провайдера. Специалисты ТП обязаны предоставить информацию по вашему счёту и рассказать о причинах, по которым доступ к интернету в данный момент отсутствует. Возможных причин всего три:

  • задолженность по счёту. Для восстановления доступа просто оплатите услуги;
  • аварийная ситуация (отключение электропитания части оборудования провайдера или повреждение магистральной линии). В этом случае необходимо просто ждать, пока всё не будет исправлено;
  • техническое обслуживание серверного оборудования провайдера. Распределяющие серверы нуждаются в периодическом обновлении программного обеспечения и уборке от пыли. Специалисты техподдержки должны сообщить время окончания техработ, т. к. они проходят в плановом режиме.Служба поддержки провайдера поможет понять, в чём причина неполадки

Если же специалист ТП утверждает, что со стороны провайдера на данный момент нет проблем, переходим к диагностике сетевого оборудования.

Сбой или поломка сетевого оборудования

Следующим звеном в цепи подключения является сетевое оборудование: роутер и шнур, если используется проводное соединение.

https://www.youtube.com/watch?v=xsv0ETn6psI

Чтобы узнать, на одном или на всех устройствах появляется ошибка подключения, можно использовать другой компьютер или смартфон. Если второе устройство работает стабильно, то проблема кроется в первом и необходимо переходить к программным действиям на нём. А если же и на другом ПК или смартфоне нет отклика от интернета, необходимо провести две простые операции с маршрутизатором:

  1. Отключить устройство от питания на 10–15 минут, затем включить его обратно и вновь пробовать подключение к «паутине».
  2. Если не помогло, сбросить установки маршрутизатора до заводских. Для этого зажать на 5–10 секунд кнопку RESET или WPS на корпусе маршрутизатора.

    Кнопкой RESET можно сбросить настройки роутера

После сброса настроек необходимо вновь подключиться к сети роутера и проверить доступ к интернету. Если проблема не устранится, воспользуйтесь помощью сервисного центра или магазина: вероятнее всего, в микросхемах роутера произошёл сбой. Исправлением подобной сложности должны заниматься только профессионалы.

Неполадка в программном обеспечении компьютера

Когда с провайдером и сетевым оборудованием всё в порядке, причина неполадки кроется в компьютере. В настройках операционной системы находится очень много установок, которые отвечают за работу интернет-подключения. Необходимо следить и за аппаратной частью: драйверы сетевых устройств гарантируют возможность «общения» между Windows и сетевыми адаптерами. Программные продукты могут повреждаться вирусами или ошибками системы, в этих случаях интернет также может пропадать.

Для исправления ситуации необходимо установить драйверы устройств заново:

  1. Через поиск системы или исполняющую программу (Win + R) запускаем процесс devmgmt.msc.

    Специальной командой devmgmt.msc открываем «Диспетчер устройств»

  2. Открываем вкладку «Сетевые адаптеры». Кликаем правой кнопкой по строке, которая не содержит в своём названии Bluetooth или WAN Miniport, и выбираем пункт меню «Обновить драйвер».

    Кликаем правой кнопкой по устройству и выбираем «Обновить драйвер»

  3. В зависимости от расположения драйверов (сервер Microsoft или уже скачанная программа на компьютере) выбираем «Автоматический поиск» или «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

    В зависимости от места нахождения драйвера выбираем способ обновления

Возможная вирусная активность

Сразу после установки драйверов необходимо провести проверку компьютера на предмет вирусных угроз. Именно из-за вирусов в большинстве случаев то или иное оборудование выходит из строя. Для качественной проверки потребуется не один антивирус, а три хорошие программы. Я рекомендую Comodo Internet Security, AVG AntiVirus Free, Bitdefender Antivirus Free Edition. Эти продукты совершенно бесплатны, но тем не менее гарантируют надёжную защиту. А различие производителей увеличивает шанс того, что угрозы будут найдены и обезврежены.

Сканирование необходимо проводить поочерёдно, т. к. если запустить все программы одновременно, они могут заблокировать работу друг друга или слишком нагрузить процессор компьютера.

Проблемы в среде интернет-протоколов

За соединение с сетью, кроме оборудования, отвечают некоторые программные протоколы. В них прописан алгоритм, по которому должна осуществляться передача данных. Очень важно, чтобы эти протоколы не были изменены, иначе порядок действий будет нарушен.

Служба DNS направляет запросы по нужным адресам интернета, т. к. преобразует название сервиса в его IP-адрес. Засорение её кэша также может стать причиной для нарушения связи.

Неверные настройки интернет-протоколов можно сбросить через терминал «Командной строки»:

  1. Открываем меню «Пуск», а в нём папку «Служебные». Кликаем правой кнопкой по пункту «Командная строка», наводим курсор на «Дополнительно» и выбираем «Запуск от имени администратора».

    Через меню «Пуск» открываем «Командную строку» от имени администратора

  2. В открывшейся консоли прописываем команды:
    • netsh winsock reset;
    • netsh int ip reset all;
    • netsh winhttp reset proxy;
    • ipconfig /flushdns.Поочерёдно вводим команды для сброса сетевых протоколов
  3. Перезагружаем компьютер.

Конфликт IP-адреса

Как каждый дом имеет свой номер, так и каждый компьютер имеет свой IP-адрес. Если два дома будут пронумерованы одинаково, почтальон может принести почту не по адресу. При конфликте IP-адресов могут возникать похожие ситуации. Чтобы их исправить, необходимо перейти на автоматический выбор адреса и перезагрузить компьютер:

  1. В адресную строку «Проводника» вставляем «Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения» и нажимаем Enter.

    Через адресную строку «Проводник» открываем среду «Сетевые подключения»

  2. Вызываем контекстное меню подключения и открываем его «Свойства».

    Вызываем свойства подключения

  3. Выделяем компонент «IP-версии 4» и нажимаем кнопку «Свойства». Задаём автоматический выбор IP-адреса и прописываем вручную DNS-сервера:
    • 8.8.8.8;
    • 8.8.4.4.Задаём автоматический IP-адрес и корректный DNS, затем сохраняем изменения
  4. Сохраняем все изменения кнопками «OK» и делаем перезагрузку компьютера.

Проблема из-за MAC-адреса

Ещё одной причиной отсутствия интернета является блокировка со стороны провайдера MAC-адреса вашего роутера. Чтобы исправить ситуацию:

  1. При помощи браузера открываем административную панель роутера. Для этого используем информацию на обороте устройства.

    На обратной стороне роутера есть информация для доступа к административной панели

  2. Находим установку «Клонирование MAC», зачастую она находится во вкладке «Интернет» или Network. Переставляем тумблер на пункт «Использовать текущий MAC-адрес компьютера» или задаём собственное значение, если есть такая возможность.

    Клонируем MAC-адрес и сохраняем изменения

  3. Сохраняем изменения и перезагружаем маршрутизатор.

: как клонировать MAC-адрес на роутере

Если проблема с неработающим интернетом в программной части Windows, решить её не представляет труда. Нужно лишь поочерёдно проводить действия, что показаны выше. В остальных случаях придётся посоветоваться с провайдером или же заменить вышедшее из строя сетевое оборудование.

Источник: https://itmaster.guru/nastrojka-interneta/podklyucheniya-k-internetu-net-podklyucheniya.html

Решение проблемы с неработающим интернетом на ПК

Что делать если компьютер не подключается к Интернету?
Любой пользователь ПК с большим стажем (и не только) сталкивался с проблемами, связанными с подключением к интернету. Они могут принимать разные формы: может не работать сеть только в браузере или во всех приложениях, выдаваться различные системные оповещения. Далее мы поговорим о том, почему не работает интернет и как с этим бороться.

Не работает интернет

Для начала разберем основные причины отсутствия подключения, но в первую очередь стоит проверить надежность подключения сетевого кабеля к компьютеру и роутеру, если соединение выполняется с его помощью.

  • Настройки сетевых подключений. Они могут быть изначально быть неверными, сбиться из-за неполадок в операционной системе, не соответствовать параметрам нового провайдера.
  • Драйвера сетевого адаптера. Некорректная работа драйверов или их повреждение может привести к невозможности подключения к сети.
  • Сетевая карта может быть отключена в настройках БИОС.

Самая «непонятная» и довольно распространенная проблема: все приложения, например, мессенджеры, работают нормально, а страницы в браузере отказываются загружаться, выдавая известное сообщение — «Компьютер не подключен к сети» или похожее. Вместе с тем, значок сети на панели задач говорит, что подключение есть и сеть работает.

Причины такого поведения компьютера кроются в сбитых настройках сетевых подключений и прокси, что может быть результатом действий различных программ, в том числе и вредоносных. В некоторых случаях «хулиганить» может антивирус, а точнее, брандмауэр, входящий в некоторые антивирусные пакеты.

Причина 1: Антивирус

Первым делом необходимо полностью отключить антивирус, так как бывали случаи, когда эта программа препятствовала загрузке страниц, а иногда полностью перекрывала доступ в интернет. Проверить данное предположение можно очень просто: запустить браузер от Microsoft – Internet Explorer или Edge и попытаться открыть какой-нибудь сайт. Если он загрузился, то налицо некорректная работа антивируса.

Подробнее: Отключение антивируса

Причины такого поведения могут объяснить только специалисты или разработчики. Если вы таковым не являетесь, то самый эффективный способ борьбы с этой неполадкой – переустановка программы.

Подробнее: Удаление антивируса с компьютера

Причина 2: Ключ в системном реестре

Следующий шаг (если интернета все еще нет) – правка системного реестра. Некоторые приложения могут изменять системные настройки, в том числе и сетевые, заменяя «родные» документы своими, а точнее, ключи, указывающие ОС, какие файлы следует использовать в том или ином случае.

  1. Переходим в ветку реестра

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\

    Здесь нас интересует ключ с названием

    AppInit_DLLs

    Подробнее: Как открыть редактор реестра

  2. Если рядом с ним прописано какое-нибудь значение, а конкретно расположение библиотеки DLL, то дважды кликаем по параметру, удаляем всю информацию и нажимаем ОК. После перезагрузки проверяем возможность выхода в интернет.

Причина 3: Файл hosts

Далее следуют второстепенные факторы. Первый – изменение файла hosts, к которому браузер обращается в первую очередь, а уже потом к серверу DNS. Внести новые данные в этот файл могут все те же программы – вредоносные и не очень. Принцип действия прост: запросы, призванные соединить вас с каким-нибудь сайтом, перенаправляются на локальный сервер, на котором, понятное дело, такого адреса нет. Найти этот документ можно по следующему пути:

C:\Windows\System32\drivers\etc

Если вы самостоятельно не вносили изменений, или не устанавливали «крякнутые» программы, требующие соединения с серверами разработчиков, то «чистый» hosts должен выглядеть так:

Если в hosts добавлены какие-нибудь строки (см. скриншот), то их необходимо удалить.

Подробнее: Как изменить файл hosts в Windows 10

Для того чтобы отредактированный файл нормально сохранился, перед правкой снимите галку напротив атрибута «Только чтение» (ПКМ по файлу — «Свойства»), а после сохранения поставьте на место. Обратите внимание, что данный атрибут должен быть включен в обязательном порядке – это затруднит его изменение вредоносным программам.

Причина 4: Настройки сети

Следующая причина – неправильные (сбитые) настройки IP и DNS в свойствах сетевого подключения. Если дело в ДНС, то, скорее всего, браузер сообщит об этом. Такое случается по двум причинам: действие приложений или смена провайдера интернета, многие из которых предоставляют свои адреса для подключения к сети.

  1. Переходим в «Сетевые параметры» (кликаем по значку сети и переходим по ссылке).
  2. Открываем «Настройку параметров адаптера».
  3. Кликаем ПКМ по используемому подключению и выбираем «Свойства».
  4. Находим компонент, указанный на скриншоте, и снова нажимаем «Свойства».
  5. Если ваш провайдер не указал явно, что необходимо ввести определенные адреса IP и DNS, но они прописаны, и при этом активирована ручная настройка (как на скрине), то необходимо включить автоматическое получение этих данных.
  6. Если же поставщик интернета предоставил адреса, то переключаться на автоматический ввод не нужно – просто вносим данные в соответствующие поля.

Причина 5: Прокси

Очередной фактор, который может повлиять на подключение – установка прокси в браузере или системных свойствах. Если адреса, прописанные в настройках, более недоступны, то в интернет выйти не получится. Здесь также виноваты различные компьютерные вредители. Обычно это делается для того, чтобы перехватывать информацию, транслируемую вашим компьютером в сеть. Чаще всего это пароли от аккаунтов, почтовых ящиков или электронных кошельков. Не стоит списывать со счетов и ситуацию, когда вы самостоятельно, при каких-то обстоятельствах, изменили настройки, а затем «благополучно» об этом забыли.

  1. Первым делом идем в «Панель управления» и открываем «Свойства браузера» (или обозревателя в XP и Vista).
  2. Далее переходим на вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «Настройка сети».
  3. Если в блоке «Прокси» стоит галка и прописаны адрес и порт (порта может не быть), то снимаем ее и переключаемся на «Автоматическое определение параметров». После завершения везде жмем ОК.
  4. Теперь нужно проверить настройки сети в вашем браузере. Google Chrome, Opera и Internet Explorer (Edge)пользуются системными настройками прокси. В Firefox необходимо перейти в раздел «Прокси-сервер».

    Подробнее: Настройка прокси в Firefox

    Переключатель, указанный на скрине, должен быть в положении «Без прокси».

Причина 6: Настройки протокола TCP/IP

Последнее решение (в этом параграфе), если другие попытки восстановить интернет не привели к положительному результату – сброс настроек протокола TCP/IP и очистка кеша DNS.

  1. Запускаем «Командную строку» от имени Администратора.

    Подробнее: Запуск «Командной строки» в Windows 7, Windows 8, Windows 10

  2. После запуска поочередно вводим команды и после каждой нажимаем ENTER.

    netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsipconfig /release

    ipconfig /renew

  3. Нелишним будет и перезапустить клиент.

    Идем в «Панель управления» — «Администрирование».

    В открывшейся оснастке переходим к «Службам».

    Ищем необходимый сервис, кликаем правой кнопкой мыши по его названию и выбираем пункт «Перезапустить».

  4. В Windows 10 также появилась новая функция для сброса параметров сети, можно попробовать воспользоваться ею.

    Подробнее: Исправление проблемы с отсутствием интернета в Windows 10

Читайте также  Что делать если на телефоне плохо ловит интернет?

Причина 7: Драйвера

Драйвера – программы, управляющие оборудованием, как и любые другие, могут быть подвержены различным сбоям и неполадкам. Они могут устаревать, конфликтовать между собой и просто быть повреждены или даже удалены в результате вирусных атак или действий пользователя. Для устранения данной причины необходимо обновить драйвера сетевого адаптера.

Подробнее: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты

Причина 8: БИОС

В некоторых случаях сетевая карта может быть отключена в BIOS материнской платы. Такая настройка полностью лишает компьютер подключения к любой сети, в том числе и к интернету. Выход такой: проверить параметры и, если требуется, включить адаптер.

Подробнее: Включаем сетевую карту в BIOS

Заключение

Причин отсутствия интернета на ПК довольно много, но, в большинстве случаев, проблема решается довольно просто. Иногда достаточно сделать несколько кликов мышью, в некоторых же случаях придется немного повозиться. Надеемся, что данная статья поможет вам справиться с неработающим интернетом и избежать неприятностей в будущем. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Источник: https://lumpics.ru/why-internet-does-not-work-on-pc/

Почему не работает интернет и что делать — «Где лучше»

Что делать если компьютер не подключается к Интернету?

  • Помощь
  • Почему не работает интернет: причины и способы решения проблемы

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Часто проблемы с подключением можно решить самостоятельно, без помощи службы поддержки провайдера. Рассказываем о распространенных проблемах и советуем, что делать, если интернет подключен, но не работает.

Причины, по которым нестабильно работает интернет

Сеть может отсутствовать из-за проблем с оборудованием на стороне пользователя или технических неполадок у провайдера. Спровоцировать отключение может:

  • Обрыв линии связи. Интернет подводят к дому с помощью проводов. Они могут быть медными или оптоволоконными. В случае с медными кабелями на линии между абонентом и провайдером находится активное сетевое оборудование с электронными схемами. Оно обеспечивает передачу сигнала по кабелю, получая питание от электрической сети. Если электричество перестает поступать, например, из-за аварии на подстанции, сигнал не передается. Оптоволоконные провода стабильнее. Сигнал по ним передается при помощи световых импульсов, а не электрических, поэтому на линии нет активного оборудования, которое может оказаться обесточенным или выйти из строя. Однако в случае и с медными, и с оптоволоконными проводами, возможны разрывы самих кабелей как в квартире абонента, так и на любом участке до серверов провайдера.
  • Проблемы с оборудованием абонента. Роутеры и модемы могут зависать или ломаться. В первом случае достаточно отключить устройство на пару минут для перезагрузки и очистки кэша. Второй случай сложнее. Чаще всего роутеры выходят из строя после перепада напряжения в электрической сети. Если вы не можете зайти в настройки роутера, на устройстве уперестали светиться все индикаторы или оно не реагирует на сброс настроек до заводских, скорее всего, его придется заменить.
  • Проблема в настройках роутера. Если через Wi-Fi интернет не работает, хотя подключение есть через кабель, возможно, в роутере слетели настройки. Это могло произойти из-за перепада напряжения в сети, программной ошибки или аппаратной неисправности. В первом случае вы можете решить проблему, настроив маршрутизатор заново. В остальных случаях придется менять прошивку или ремонтировать устройство.
  • Проблема с сетевой платой компьютера. Сетевая плата может зависнуть или выйти из строя. При зависании поможет перезагрузка компьютера. Если плата вышла из строя, ее придется заменить.
  • Заражение компьютера вирусами. Иногда причиной медленного доступа в сеть или блокировки входа на сайты являются вирусы. Их наличие можно проверить с помощью антивируса. Бывают и обратные случаи, когда страница не загружается из-за блокировщика негативного контента, например, расширения AdGuard. Если у вас установлено расширение, попробуйте открыть другие сайты или программы, работающие через интернет. Когда проблема в расширении, не загружаются только отдельные страницы.
  • Перегруженный радиоканал. При использовании Wi-Fi роутера иногда возникает проблема подключения через перегруженный радиоканал. Так бывает, когда одну частоту использует слишком много устройств на небольшом радиусе. Попробуйте поменять частоту в настройках роутера.
  • Небольшая зона покрытия Wi-Fi. Если у вас большая квартира с межстенными перегородками из материалов, которые препятствуют прохождению сигнала, возможно, интернет перестал работать из-за удаленного расположения компьютера от роутера. Попробуйте выйти в сеть рядом с устройством.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Что делать, если перестал работать интернет

Перед тем, как зайти в настройки роутера или позвонить оператору связи, попробуйте простые способы решения проблемы:

  • Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45.
  • Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд. После этого включите устройство и попробуйте подключиться к сети.

Если эти действия не помогли, проверьте настройки подключения.

Ситуация 1: интернет подключается через кабель напрямую, но не работает через роутер

Если перезагрузка роутера не решила проблему, скорее всего, на устройстве сбились настройки. Чтобы восстановить их, в браузере наберите 192.168.1.1 или 192.168.0.1 и перейдите на страницу конфигураций устройства. У некоторых моделей роутеров адрес может быть другим. После перехода на страницу настроек, вам потребуется пройти авторизацию.

В большинстве случаев логин и пароль для входа – admin. Далее нужно ввести ряд обязательных данных – логин и пароль абонента, которые провайдер выдал при регистрации, прописать IP–адрес и DNS. Подробные конфигурации указаны в той же регистрационной карте, где логин и пароль. Если у вас нет этой информации, свяжитесь со службой поддержки провайдера.

Ситуация 2: не работает интернет, подключенный по кабелю

Иногда интернет не работает при прямом подключении кабеля к компьютеру. При этом в настройках сети на компьютере можно увидеть статус «Идентификация» или «Неопознанная сеть».

Наиболее вероятная причина, почему интернет не работает через кабель, заключается в IP-адресе. Зайдите в «Центр управления сетями» во вкладку «Изменение параметров адаптера». Далее правой кнопкой мыши нажмите на иконку с подключением по локальной сети и перейдите в свойства. Выберите «Протокол Интернета версии 4» и поставьте галочки около пунктов автоматического получения IP и DNS.

После выполнения действий вытащите кабель из компьютера и подключите снова. Если это не помогло подключиться к сети, пропишите IP и DNS самостоятельно. Нужные конфигурации указаны в карте регистрации абонента, выданной провайдером. Изменение настроек DNS – это первое, что делать, если подключение есть, а интернет не работает. Чаще всего, проблема бывает именно в них.

Обратитесь в службу техподдержки провайдера

В большинстве случаев проблемы с подключением можно решить с помощью оператора поддержки по телефону, без визита специалиста. Поэтому при выборе провайдера обращайте внимание на отзывы о работе его службы технической поддержки. От оперативности и четкости консультации специалиста зависит ваше время. Если вас не устраивает поддержка текущего провайдера или стабильность соединения с сетью, вы можете выбрать другого оператора, который обслуживает ваш дом. Просто введите свой адрес и выберите подходящий тариф.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/pochemu-ne-rabotaet-internet/

Не работает Интернет в Windows 10

Что делать если компьютер не подключается к Интернету?

Нет ничего хуже, чем в нужный момент потерять соединение с Интернетом. Вроде ещё вчера всё было в порядке, а сегодня, как назло, неприятное сообщение об ошибке браузера. Вы начинаете мысленно проклинать своего провайдера и постоянно обновляете роутер. Но Интернет как не работал, так и не работает. Не спешите судорожно рвать волосы на голове. В нашей статье мы попробуем решить эту неполадку на компьютере под управлением операционной системы Windows 10 .

Встроенное средство устранения неполадок Windows 10

Начнём с того, что «Десятка» оснащена очень полезным помощником для устранения неполадок. Но он спрятан так, что многие люди даже не догадываются о его существовании.

Чтобы найти его, нажмите кнопку Пуск и откройте сначала вкладку «Параметры Windows», затем «Обновление и безопасность», и выберите подпункт «Устранение неполадок». Там есть несколько пунктов, способных помочь с диагностикой в зависимости от вашей неисправности.

Но нас, конечно же, интересует только вкладка «Подключения к Интернету». Выберем её и нажмём «Запустить средство устранения неполадок».

С помощью опции «Устранение неполадок подключения к Интернету» система попытается подключиться к microsoft.com, но можно выбрать пункт с возможностью указать конкретный веб-сайт. Так мы убедимся, что Интернет действительно не работает.

Выключите брандмауэр

Некоторые пользователи не очень любят брандмауэры. И в первую очередь потому, что их сложно настроить на правильную работу. Вот вроде бы Интернет работает, а через некоторое время брандмауэр блокирует весь трафик.

Поэтому если используете какой-либо брандмауэр, отключите его. Во многих случаях работа Сети восстановится. Дабы отрубить эту функцию, войдите в «Панель управления». Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R, после чего введите control.

Щёлкните на вкладку «Система и безопасность» -> «Брандмауэр Windows»  и зайдите во «Включение и отключение брандмауэра Windows».

На появившемся экране можно полностью отключить брандмауэр.

Система, естественно, «скажет», что это «не рекомендуется», и периодически будет присылать сообщение об ошибке, появляющееся на рабочем столе. Но это стоит сделать, чтоб убедиться, что Интернет не работает именно из-за него.

Когда все станет в порядке, рекомендуется включить брандмауэр заново. С отключенным брандмауэром Windows больше подвержена угрозам!

Перезагрузите сетевой адаптер компьютера

Бывает, чтобы Интернет заработал, нужно перезагрузить сетевой интерфейс и получить новый IP-адрес. Для этого понадобится обратиться к «Командной строке» Windows. А точнее, нажать Win + R и в возникшем окне выбрать «Выполнить», набрать cmd, после чего Enter.

Далее введите команду:

ipconfig /release

Далее нажмите клавишу Enter.

Это превратит ваш IP в четыре нуля. Но не спешите волноваться, это совершенно нормально. Вы просто стёрли свой IP, потому что приказали Командной строке его удалить. Для получения нового адреса введите в командной строке:

ipconfig / renew

После этого нажмите Enter. Вам будет присвоен новый IP и Интернет, вероятно, вернется. Когда на экране снова появится сообщение об ошибке, совершите перезагрузку ПК и повторите попытку.

Прокси-сервер

Ежели вы относитесь к тем, кто всё еще использует Internet Explorer, то вот хороший вариант. Если не знаете, как запустить Internet Explorer, то браузер находится в папке:

C:\Program Files\internet explorer

Находясь прямо в браузере, посмотрите, не включён ли случайно прокси-сервер. Возможно, именно он виновник неприятностей с Интернетом. Чтобы узнать это наверняка, кликните на значок «шестерёнки» вверху, а потом «Свойства обозревателя» — «Подключения» — «Настройка сети».

Теперь убирайте птичку напротив «Использовать прокси-сервер» и ставьте рядом с «Автоматическим определением параметров».

Отключите расширенный режим защиты

Это одна из функций Internet Explorer, которая, как предполагается, повышает уровень безопасности при нахождении в сети. Однако дополнительно она может мешать соединению с Интернетом. Поэтому мы предлагаем выключить её и посмотреть на результат. По умолчанию она обычно отключена, но вдруг вы случайно включили её и позабыли об этом?

Проверить это можно, перейдя в раздел «Свойства браузера» Internet Explorer. Там найдите вкладку «Дополнительно» и прокрутите список вниз, пока не найдете опцию «Включить расширенный защищённый режим». Потом уберите птичку напротив неё, если она там присутствует и проверьте работу сети.

Настройки TCP/IP

Ваш Интернет по-прежнему не работает? Тогда вот вам дополнительно несколько хороших идей. Предлагаю посмотреть, получает ли сеть IP с сервера DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

  1. Нажмите Win+R и в графе «Выполнить» наберите ncpa.cpl. Перед вами предстанут все доступные Интернет-соединения.
  2. Кликните правой клавишей мыши по своей сети и отправьтесь в подпункт «Свойства».
  3. Там поставьте птичку рядом с «Протокол Интернета 4 (TCP/IPv4)» и загляните внизу в еще один раздел «Свойства».
  4. Обязательно выделите разделы «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Сетевая карта

Следующий шаг — перезапустите свою сетевую карту. За этим отправьтесь в «Сетевые подключения» путем описанным выше. Там снова кликайте по используемому Интернет-соединению правой кнопкой мыши, только вместо «Свойств» щелкните на «Отключить».

Потом жмите на Интернет-соединение правой кнопкой мыши ещё раз и далее «Включить».

Обновление сетевого адаптера

Одной из основных причин отсутствия Интернета в Windows 10 являются устаревшие драйвера. Поэтому для исправления этой ситуации нам понадобится выполнить их обновление. Вот как это сделать:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и далее Enter.
  2. Перейдите в раздел «Сетевые адаптеры».
  3. Вашему взору предстанет перечень сетевых адаптеров, где нам необходимо выбрать тот, который используется ПК в данный момент. Нажмите по найденному адаптеру правой кнопкой мыши и затем «Обновить драйвер».
  4. Перейдите в «Автоматический поиск обновленных драйверов», и Windows 10 приступит к поиску актуальных вариантов.
  5. Теперь необходимо нажать на символ Интернета внизу экрана и отправится в «Центр управления сетями и общим доступом». Там поищите «Изменение параметров адаптера» и отправляйтесь туда.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши по своей сети и загляните в «Свойства».
  7. Убирайте птичку рядом с «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)».
  8. Закройте окно, совершите перезагрузку ПК и посмотрите появился ли Интернет.

Но ежели Wi-Fi так и не заработал, попробуйте удалить сетевой адаптер и переустановить его заново. Для этого:

  1. Отыщите адаптер так, как это расписано выше в подпунктах 1-3. Шелкните по нему правой кнопкой мыши и выбирайте «Удалить».
  2. Теперь найдите в верхней части экрана «Диспетчера устройств» раздел «Действие», а в нем «Обновить конфигурацию оборудования». После этого Windows просканирует систему, разыщет сетевой адаптер и переустановит его.
  3. Когда установка завершится, перезагрузите ПК и проверьте работу Интернета.

Изменение свойств управления питанием

Еще одна возможная причина неполадок с Интернетом — настройки управления питания. Для разрешения этой проблемы, сделайте следующее:

  1. Нажмите Windows + X, далее «Диспетчер устройств» «Сетевые адаптеры».
  2. Кликните два раза ПКМ по своему адаптеру и загляните в «Свойства».
  3. Там отыщите «Управление электропитанием», убирайте птичку возле «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и щелкните «OK».

Долг перед провайдером или авария на линии

Если у вас по-прежнему отсутствует Интернет, вероятно, решение задачи до банального просто. Посмотрите наличие денег на лицевом счету и при необходимости пополните его. Вполне возможно, что провайдер просто отключил вас за неуплату.

А лучше позвоните в техподдержку своего провайдера и выясните, не проводятся ли в вашем районе какие-нибудь плановые ремонтные работы.

Источник: https://computernotes.ru/os/windows-10/ne-rabotaet-internet-windows-10.html